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紫荊花開15年 透視香港精神 人民網(wǎng)2012走進(jìn)香港系列報(bào)道之七

香港商界傳奇麥瑞瓊:20年沒休病假 "女鐵人"是怎樣煉成的

人民網(wǎng)記者 常紅 劉潔妍 崔東 李毓涵

2012年12月18日08:13    來源:人民網(wǎng)-臺(tái)灣頻道    手機(jī)看新聞
香港零售管理協(xié)會(huì)主席麥瑞瓊接受人民網(wǎng)獨(dú)家專訪(攝影:李毓涵)
香港零售管理協(xié)會(huì)主席麥瑞瓊接受人民網(wǎng)獨(dú)家專訪(攝影:李毓涵)

之一:香港旅游發(fā)展局總干事劉鎮(zhèn)漢:優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造“百變香港”

之二:香港大學(xué)校長徐立之談“錢學(xué)森之問” 如何培養(yǎng)卓越人才

之三:輪椅擊劍世界冠軍余翠怡:永不言棄,我很幸福

之四:香港泳壇美女蔡曉慧轉(zhuǎn)型記:當(dāng)教練更開心

之五:易珉揭秘“港鐵模式”:以人為本讓人們出行更快樂

之六:容偉雄:旅游業(yè)占GDP比重4.3% 香港將成為世界旅游天堂

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    編者按:今年是香港回歸十五周年,十五年來香港在“一國兩制”下蓬勃發(fā)展,在不同領(lǐng)域也取得驕人成就,其中香港人的拼搏奮斗、關(guān)懷互愛、追求卓越的精神是支撐著香港永續(xù)向前的動(dòng)力,所蘊(yùn)含的“活力與生機(jī)”正是香港精神的體現(xiàn)。近日,人民網(wǎng)記者遠(yuǎn)赴香港,以“紫荊花開15年 透視香港精神”為主題,通過訪問香港各階層的人士,從多個(gè)角度透視香港拼搏、關(guān)愛、人文及卓越精神。

    現(xiàn)在很多年輕人在問,學(xué)歷不高,背景平凡如何能出人頭地?香港零售管理協(xié)會(huì)主席麥瑞瓊的自身經(jīng)歷或許能給予一些啟示。個(gè)子不高的她舉止優(yōu)雅、語速輕快、身上蘊(yùn)含對工作的無窮熱情。她從普通的打字員做起,一路晉升至首席執(zhí)行官,并兼任多項(xiàng)公職,靠的不是運(yùn)氣,而是將每一次挫折當(dāng)做挑戰(zhàn)的積極心態(tài)、將個(gè)人和公司視作一個(gè)整體的責(zé)任感、對目標(biāo)的不懈追求和對自身的不斷學(xué)習(xí),以及20多年沒請過一天病假的堅(jiān)持。她的事業(yè)軌跡,就是“小人物”成就“大事業(yè)”的傳奇。

    20年不請假的“女鐵人”

    當(dāng)麥瑞瓊走進(jìn)辦公室坐定之后,一口開便讓記者嚇了一跳,“我上禮拜從樓梯掉下來,腰不太舒服要靠下墊子,不好意思!比欢樕蠀s絲毫不見虛弱之像,笑著招呼大家,又繼續(xù)解釋,“還好摔傷那天是星期五,可以趁周末看醫(yī)生吃點(diǎn)藥,這樣我周一就不用請假,可以正常上班了!笔聦(shí)上,麥瑞瓊已經(jīng)20多年沒有請過一天病假,究竟是什么樣的精神支撐著她呢?在她嬌小的身體里又蘊(yùn)藏著多大的能量呢?

    “有些人說我太好強(qiáng),其實(shí)不是這樣的。首先我生活作息很規(guī)律、早睡早起、不吸煙不喝酒、飲食清淡、積極做運(yùn)動(dòng),這樣身體就會(huì)比較健康!丙溔瓠偢嬖V記者,“不過即便如此,人還是會(huì)有不舒服的時(shí)候,但我盡量會(huì)堅(jiān)持上班。一想到公司里那么多人都在等著我,就感到了很大的責(zé)任感。在很難受的時(shí)候,都是靠意志力來幫我扛過去!

    工作多年,麥瑞瓊也總結(jié)了一套自己的管理準(zhǔn)則,“其一是要有遠(yuǎn)景目標(biāo),對公司現(xiàn)在的情況和未來的發(fā)展方向都做到心理有數(shù),并將這個(gè)目標(biāo)清晰明確地傳達(dá)給每一位員工,讓大家都朝著同一個(gè)目標(biāo)努力,才會(huì)事半功倍。其二是要公平公正,以身作則,以此贏得團(tuán)隊(duì)的信任,方能更好地帶領(lǐng)大家。其三是傾聽別人的意見,不被自身喜好影響判斷,一個(gè)好的管理人才應(yīng)該接納不同意見,但這并不是說全部照搬,而是綜合大家的好點(diǎn)子,最終融合成一個(gè)每個(gè)人都能接受的決定。最后是決斷力,因?yàn)閰R集的意見很多,如果沒有決斷力,那么就永遠(yuǎn)都形成不了一個(gè)共識(shí),也就永遠(yuǎn)無法開展下一步行動(dòng)!

    成功的另一面就是失敗,麥瑞瓊認(rèn)為大部分失敗都?xì)w結(jié)于一個(gè)字,即是“貪”,她說:“太過于貪心、好大喜功、對自己或團(tuán)隊(duì)的能力沒有清醒的認(rèn)識(shí)都會(huì)導(dǎo)致失敗,這一點(diǎn)應(yīng)該竭力避免!

    從挫折中吸取“正能量”

    麥瑞瓊的職業(yè)生涯并非一帆風(fēng)順。很少人能想到,她第一份工作只是普通的打字員。

    “人人都一樣,成功是自己爭取,任何時(shí)候都不會(huì)憑空出現(xiàn)。成功也非僥幸,就算是天才鋼琴家,也需要磨練!彼运龑⒚糠莨ぷ饕暈樘魬(zhàn),做打字員就不能打錯(cuò)字,做秘書就學(xué)好英文,積累經(jīng)驗(yàn)和能力。

    然而,最初差不多十年間麥瑞瓊換了幾份工作卻沒有太大發(fā)展,她便心一橫加入零售業(yè)。其後被大集團(tuán)怡和看中,80年代尾加入怡和旗下的化妝品部,再于1994年接手處于低谷的香港宜家家居。1998年又遇金融風(fēng)暴的沖擊,但麥瑞瓊?cè)匀荒軌蛟诙潭處啄甑娘L(fēng)雨中,令營業(yè)額及營利均有所增長。

    當(dāng)時(shí),宜家家居投資1000多萬美元在新界沙田開了新店,經(jīng)濟(jì)危機(jī)下卻鮮少人問津。麥瑞瓊回憶說:“雖然沒有人對我說什么,但我覺得作為首席執(zhí)行官,必須對股東有所交代。于是我做出決定,如果銷售不達(dá)標(biāo),所有人都要減薪一成;達(dá)標(biāo)就加傭金一成,希望用獎(jiǎng)懲機(jī)制鼓勵(lì)大家同公司共進(jìn)退!

不過,誰都不希望少賺一成薪水,所以她要在兩天內(nèi)和300多位員工一一談話,說明利害,說服他們改變合同接受這個(gè)獎(jiǎng)懲機(jī)制!叭绻惶嵩缦牒脩(yīng)對措施,那么很可能公司就要裁員,有人要失去工作。高層甚至減薪比基層員工減得更多!睂⑷w員工一視同仁,令她爭取到幾乎所有人的支持,在她的帶領(lǐng)下,香港宜家家居最終挺過了難關(guān)。

    “別把挫折太當(dāng)回事兒,因?yàn)槟阍绞窃谝庠饺菀桩a(chǎn)生負(fù)能量。如果能用平常心來看待,挫折反而是很有趣的挑戰(zhàn)。當(dāng)你用正面的心態(tài)去面對的時(shí)候,處理問題也會(huì)比較輕松!丙溔瓠偪偨Y(jié)道。

    回歸十五年 變化15年

    麥瑞瓊喜歡挑戰(zhàn),喜歡變化。最初她并沒有視零售業(yè)為終身職業(yè),但因?yàn)檫@一行隨時(shí)都在變化,具有很強(qiáng)的挑戰(zhàn)性,讓她一干就是30年。她亦用“變變變”來形容香港回歸15年的經(jīng)歷,她說:“這是充滿變化的15年,前5年間,香港處于適應(yīng)調(diào)整期,隨著內(nèi)地居民赴港自由行的開放,也開啟了越來越多的雙向交流!

    她舉例說:“最初來香港的內(nèi)地旅客多是廣東一帶的居民,彼此語言、習(xí)慣還算大致相同,沒有太多區(qū)別,而現(xiàn)在全國各地的人都會(huì)來香港旅游,零售店員們講普通話的就多了。這都體現(xiàn)了香港零售業(yè)的變化,這也是很有趣的15年。”

    與俗語不同,麥瑞瓊相信“以變化應(yīng)萬變” 。自由行給香港帶來了大量內(nèi)地旅客,讓越來越多的香港人都會(huì)說普通話,零售業(yè)的從業(yè)員也針對內(nèi)地旅客開發(fā)了相應(yīng)的服務(wù)方式。“內(nèi)地和香港應(yīng)該像朋友一樣,加強(qiáng)雙向合作,取長補(bǔ)短,達(dá)到最佳的融合效果,強(qiáng)強(qiáng)出擊,助推兩地經(jīng)濟(jì)發(fā)展!

    忠告年輕人 讓自己慢一點(diǎn)

    在麥瑞瓊的工作經(jīng)歷中,數(shù)個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)成就了她如今的成功。對于機(jī)遇,她有一套自己的看法:“我覺得機(jī)遇就是機(jī)會(huì)+遇到,但是遇到機(jī)會(huì)不代表能把握住機(jī)會(huì)。我不太喜歡有目的性的去學(xué)東西,人應(yīng)該多涉獵不同的方面,不管是不是對當(dāng)前的工作有必要,其實(shí)都是在為自己儲(chǔ)備知識(shí),將來面對機(jī)會(huì)時(shí),也就更有把握抓住。”

    對于時(shí)下年輕人的迷茫,麥瑞瓊建議趁著年輕可以多嘗試,“第一份工作并不代表一輩子,就像很多人的初戀也都無疾而終,在尋尋覓覓中一定會(huì)找到最終的真愛。所以前五年可以先多嘗試一些不同的工作,漸漸確立自己短期、中期、長期的目標(biāo),了解自己真實(shí)想法,積累了經(jīng)驗(yàn)再有目的去應(yīng)聘。不要怕花時(shí)間,而要看自己學(xué)到了什么,花費(fèi)的時(shí)間其實(shí)都是對未來的投資。如果總是想著要很快見到成效,那么就無法靜下心來學(xué)習(xí)成長!

    在香港這個(gè)凡事講究速度的城市,麥瑞瓊用自己打拼40年的經(jīng)驗(yàn)告誡年輕人:“讓自己慢一點(diǎn),提升自我修養(yǎng),搭實(shí)基礎(chǔ),切勿圖快!








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